Jelevo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Jelevo-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Jelevo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

Jelevo বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি।

Jelevo-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Jelevo ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Jelevo বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরোক্ত তথ্য ছাড়াও আমরা কখনো কখনো স্বেচ্ছায় আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন সাপোর্ট চ্যাটে বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য।

Jelevo আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং উইথড্র সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দেন)।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।

Jelevo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাই পার্টনার: পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: Jelevo-র একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের আইনি চুক্তি আছে যা তারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে।

Jelevo কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Jelevo-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Jelevo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে 2FA ব্যবহারের সুযোগ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাও লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রাখা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

Jelevo-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

Jelevo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Jelevo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

Jelevo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

Jelevo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি:

1. উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
2. পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
3. নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
4. পরিবর্তনের পরেও Jelevo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
5. নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে উইথড্র করার সুযোগ পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় jelevo.pro/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য Jelevo-র সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান এবং অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।